Termini di servizio

Heimtraume (di seguito denominato “noi”) adotta una politica di gestione dei servizi volta a garantire coerenza, chiarezza e affidabilità durante l’utilizzo del sito. Il presente documento si applica a tutte le attività di navigazione, consultazione e acquisto effettuate sulla piattaforma.

1. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, inclusi prezzi, disponibilità e descrizioni, possono essere aggiornate in base alle condizioni operative del sistema.

Il valore finale valido è quello visualizzato e confermato al momento della conclusione dell’ordine.

Eventuali aggiornamenti o variazioni possono essere applicati prima della conferma dell’acquisto.

2. Ordini e pagamenti

Un ordine viene considerato valido una volta completato il pagamento ed entra immediatamente nella fase di elaborazione.

Il sistema supporta diversi metodi di pagamento e avvia automaticamente le procedure operative dopo la conferma.

3. Account utente e responsabilità

L’utente è responsabile della correttezza e aggiornamento dei dati forniti durante l’utilizzo del sito.

Errori o informazioni incomplete possono influire sulla gestione dell’ordine o sulla corretta esecuzione dei servizi.

Ogni attività effettuata tramite l’account è sotto la responsabilità dell’utente.

4. Ambito dei servizi

Le presenti condizioni si applicano a tutte le interazioni effettuate sul sito, inclusa la navigazione, la selezione dei prodotti e l’invio degli ordini.

L’utilizzo della piattaforma implica l’accettazione delle condizioni descritte nel presente documento.

5. Politica di spedizione

Per ordini pari o superiori a 170€ la consegna è gratuita.

Per ordini inferiori a 170€ viene applicato un costo di spedizione pari a 6,99€.

La fase di elaborazione dell’ordine rappresenta una parte essenziale del processo logistico e precede la spedizione.

Dettagli completi: pagina informazioni spedizione

6. Cancellazione degli ordini

La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione in cui si trova.

Gli ordini non ancora entrati nella fase operativa o di spedizione possono essere annullati.

Una volta avviato il processo, la cancellazione non è più disponibile.

Dettagli completi: pagina cancellazione ordine

7. Resi e cambi

È possibile richiedere resi entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.

I casi applicabili includono:

• difetti estetici del prodotto

• problemi di qualità

• forti differenze di colore o odore anomalo

• articoli non conformi all’ordine

• richieste di reso senza motivazione specifica (se applicabile)

La procedura comprende richiesta, approvazione, restituzione del prodotto e verifica finale.

Il prodotto deve essere restituito completo di imballaggio originale e accessori. L’etichetta di reso è inclusa nel pacco e deve essere conservata con attenzione.

Dettagli completi: pagina resi e rimborsi

8. Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale (American Express, JCB, Mastercard, VISA).

Il tempo medio di elaborazione è di 3–5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi del circuito di pagamento.

Il rimborso viene effettuato solo dopo la conferma di conformità del prodotto restituito.

Dettagli completi: pagina dei rimborsi

9. Informativa su privacy e dati

I dati degli utenti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione dei servizi e degli ordini, senza finalità non correlate.

Dettagli completi: pagina sulla privacy

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e struttura, sono protetti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

11. Limitazione di responsabilità

Non si assume responsabilità per ritardi o disservizi causati da fattori non controllabili direttamente.

12. Aggiornamenti delle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione.

13. Aggiornamento dei servizi

Per migliorare l’esperienza utente, i servizi possono essere modificati, aggiornati o migliorati nel tempo.

14. Contatti

Indirizzo: 631 W SOUTH MOUNTAIN AVE, PHOENIX, AZ 85041-8109, United States

Telefono: +1 (631) 813-9001

Email: service@heimtraume.com

Orario di servizio: Lunedì–Venerdì 10:00 – 18:00 (CET)