Politica di spedizione

Politica di spedizione

Heimtraume fornisce le seguenti informazioni per garantire un processo di spedizione chiaro, semplice e trasparente. Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito.

Elaborazione degli ordini

Una volta confermato il pagamento, l’ordine entra nella fase di preparazione.

I tempi di elaborazione sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Il nostro orario operativo per la gestione degli ordini è dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET).

• gli ordini confermati entro le ore 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo
• gli ordini confermati dopo le ore 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo
• gli ordini effettuati durante weekend o giorni festivi verranno gestiti nel primo giorno lavorativo disponibile

Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.

Al momento non sono disponibili spedizioni internazionali.

Costi di spedizione

• per ordini pari o superiori a 170 euro, la spedizione è gratuita
• per ordini inferiori a 170 euro, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 6,99 euro

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna è prevista entro 5–9 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità logistica e ad eventuali imprevisti durante il trasporto.

Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati e affidabili, tra cui:

• UPS
• BRT S.p.A.
• DHL

La scelta del corriere dipenderà dalla tipologia dell’ordine e dalla destinazione finale.

Monitoraggio dell’ordine

Dopo il completamento dell’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente:

• numero dell’ordine
• dettagli del pagamento
• informazioni relative alla spedizione

Potrai monitorare lo stato del tuo ordine attraverso la sezione “Trova il mio ordine”, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all’acquisto, insieme al numero d’ordine.

Informazioni importanti sulla spedizione

• in caso di danni o smarrimento durante il trasporto, ti consigliamo di contattarci il prima possibile per ricevere assistenza
• gli ordini già in fase di elaborazione o già spediti non possono essere modificati o annullati
• è responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo per evitare ritardi o problemi di consegna

Ricezione della merce

Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare attentamente l’integrità dell’imballaggio.

Se noti anomalie o danni visibili, puoi segnalarlo direttamente al corriere al momento della consegna e successivamente contattare il nostro servizio clienti.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o al tuo ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 631 W SOUTH MOUNTAIN AVE, PHOENIX, AZ 85041-8109, United States
Telefono: +1 (631) 813-9001
E-mail: service@heimtraume.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)